Ktoś skopiował stronę hotelu. Jak to wykryć i gdzie zgłosić?

Wyobraź sobie, że ktoś pyta ChatGPT, gdzie zorganizować śniadanie biznesowe. Asystent poleca Twój hotel i podaje link do oferty. Po kliknięciu widać Twoje zdjęcia, Twój tekst i przycisk „Rezerwuj”. Wszystko się zgadza. Poza adresem.

Na taki link trafiłam, gdy sprawdzałam widoczność jednego z hoteli, z którym współpracuję. Znałam tę podstronę. Tyle że otworzyła się na domenie, która do hotelu nie należała.

Ten sam tekst, inny adres

Pod obcą domeną znalazłam też stronę główną i kolejne podstrony hotelu. W wynikach wyszukiwania pojawiała się m.in. kopia oferty sali konferencyjnej. Pierwsze pytanie było całkiem przyziemne. Czy to może być wersja testowa strony? Zespół hotelu zapytał o to dostawcę. Ten potwierdził, że domena jest obca, a później poinformował, że zablokował pobieranie treści z własnej infrastruktury.

W kodzie kopii znalazłam dwie rzeczy, które warto było odnotować. Po pierwsze, kopia podawała własny adres jako kanoniczny, czyli wskazywała go Google jako preferowaną wersję tej treści. Taka deklaracja to jeden z sygnałów, które Google bierze pod uwagę przy wyborze głównego adresu. Po drugie, w kodzie przycisków „Rezerwuj” nadal widniały identyfikatory hotelu i pokoi z jego silnika rezerwacyjnego. Żeby ustalić, dokąd gość trafiał po kliknięciu, trzeba było sprawdzić działanie tych przycisków na kopii.

Co robi obca domena w GA4 hotelu?

Kopia zachowała te same identyfikatory Google Tag Managera co oryginał. To tłumaczy, jak odsłony obcej strony mogły zapisywać się w analityce hotelu. W GA4 wybrałam wymiar Nazwa hosta, żeby wyodrębnić odsłony z obcej domeny.

Te 16 odsłon to ruch zarejestrowany przez GA4 hotelu.

Co znaczy tutaj direct? Przy tych 11 odsłonach GA4 nie rozpoznał źródła sesji. Ktoś mógł wkleić adres do przeglądarki albo otworzyć link z aplikacji, która nie przekazała informacji o źródle.

Dlaczego kopia strony to problem dla SEO i GEO hotelu?

SEO – czy kopia może odebrać hotelowi widoczność w Google i Bingu?

Wyobraź sobie, że od miesięcy pracujesz nad tym, żeby oferta konferencyjna Twojego hotelu pojawiała się wysoko w wynikach wyszukiwania. Ktoś wpisuje „mała sala konferencyjna” i nazwę miasta. Widzi Twoją ofertę, zdjęcia i nazwę hotelu. Tyle że wynik nad oficjalną stroną prowadzi do kopii. Pozycja Twojej podstrony może się utrzymać, a kliknięć może ubyć. Część osób trafia wtedy na obcą domenę, choć szuka dokładnie tego, co oferujesz.

Jest też poważniejszy scenariusz. Google grupuje bardzo podobne strony i wybiera adres, który będzie reprezentował daną treść w wynikach. W rzadkich przypadkach może wybrać adres kopii z innej domeny. Wtedy oficjalna podstrona może stracić widoczność na zapytania o własną ofertę. A jeśli ktoś powielił całą witrynę, sprawa może dotyczyć wielu podstron jednocześnie – pokoi, pakietów pobytowych czy sal konferencyjnych. To właśnie te strony mają sprowadzać gości, którzy szukają noclegu albo miejsca na wydarzenie.

Jak sprawdziłabym skalę problemu? Zaczęłabym od najważniejszych ofert hotelu i sprawdziła w Google oraz Bingu, czy dla tych samych zapytań pojawia się oryginał, kopia czy oba adresy.

W tym przypadku w GA4 zobaczyłam odsłony kopii przypisane do bezpłatnych wyników Binga. Miałam więc ślad wejść na obcą domenę z wyszukiwarki.

GEO – poprawna nazwa hotelu, obcy link

Gdy w sieci są dwie wersje tej samej oferty, obcy adres może pojawić się też jako źródło odpowiedzi AI. W tej sprawie ChatGPT wskazał ofertę właściwego hotelu, a link prowadził do kopii. Dlatego przy sprawdzaniu widoczności w AI zaglądam też do źródeł odpowiedzi.

Na kopii gość zobaczy nazwę hotelu, zdjęcia i ofertę. Tyle że to ktoś inny decyduje, jaki numer telefonu wyświetlić, gdzie trafi zapytanie o konferencję i dokąd zaprowadzi przycisk „Rezerwuj”. Hotel może stracić zapytanie albo rezerwację, a gość może przekazać dane osobie, którą bierze za pracownika hotelu.

Po co ktoś kopiuje stronę hotelu?

Nazwa hotelu, zdjęcia i gotowe opisy sprawiają, że kopia od razu wygląda znajomo. Jednym z możliwych celów jest przejęcie ruchu osób szukających konkretnego obiektu i skierowanie ich do rezerwacji, od której pośrednik pobierze prowizję. Innym może być pobranie zaliczki za fikcyjną rezerwację albo zebranie danych przez formularz wyglądający jak hotelowy. W opisanym przypadku cel osoby, która uruchomiła kopię, pozostał nieustalony.

Sprawdź, dokąd prowadzą linki do Twojego hotelu

Na trop kopii naprowadził mnie zwykły link. Dlatego taki test możesz zacząć bez dostępu do analityki. Zobacz, co widzi gość, który szuka Twojego hotelu, i gdzie ląduje po kliknięciu.

Wpisz nazwę hotelu i miejscowość w Google i Bingu. Potem poproś ChatGPT o link do oficjalnej strony albo zadaj pytanie o konkretną ofertę Twojego obiektu.

Spójrz na pełny adres wyniku. Jeśli pojawi się domena, której nie kojarzysz, porównaj treść z oryginałem i sprawdź w hotelu, czy ktoś zna ten adres. A jeśli masz dostęp do GA4, zobacz, czy na tej domenie zapisały się odsłony.

1. Wejdź w Eksplorowanie i utwórz pustą eksplorację.
2. Do Wymiarów dodaj Nazwa hosta, a do Danych – Wyświetlenia.
3. Przeciągnij Nazwa hosta do Wierszy, a Wyświetlenia do Wartości.
4. W Filtrach wybierz Nazwa hosta → zawiera. Wpisz domenę kopii bez https:// i bez www.
5. Jeśli pojawią się odsłony, dodaj do Wierszy również Sesja – źródło/medium oraz Data. Zobaczysz, kiedy GA4 odnotował odsłony i jakie źródła przypisał sesjom.

Pusta tabela oznacza, że w wybranym okresie GA4 hotelu nie pokazał odsłon z tej domeny. Kopia może działać bez przesyłania danych do Twojej analityki. Instrukcja tworzenia eksploracji w GA4

Masz adres kopii. Do kogo napisać?

Zapisz pełny adres kopii i odpowiadającej jej podstrony hotelu. Zrób zrzut ekranu i zanotuj datę. Jeśli link pojawił się w wynikach wyszukiwania, zachowaj też wpisaną frazę.

• Napisz do dostawcy strony i silnika rezerwacji. Może to być Profitroom, Betasi albo firma, z której systemu korzystasz. Jeśli stronę i silnik obsługują dwie firmy, wyślij oba adresy do każdej z nich. Dostawcę strony poproś o sprawdzenie, czy kopia pobiera treści z jego infrastruktury i czy może to zablokować. Jeśli na kopii widzisz przycisk „Rezerwuj”, poproś dostawcę silnika o sprawdzenie, dokąd prowadzi i czy w logach widać uruchomienia silnika z obcej domeny.
• Zgłoś domenę rejestratorowi i do CERT Polska. Nazwę rejestratora znajdziesz w polu Registrar. W obu zgłoszeniach opisz, co skopiowano i dlaczego gość mógłby wziąć tę stronę za oficjalną witrynę hotelu. Dane domeny w ICANN Lookup · Formularz CERT Polska
• Skontaktuj się z hostingodawcą kopii. Jeśli ustalisz, która firma udostępnia stronę ze swoich serwerów, wyślij jej adresy oryginału i kopii. Poproś o sprawdzenie zgłoszenia i usunięcie skopiowanej witryny.
• Zgłoś konkretny wynik w Google albo Bingu. W Google wybierz Strona wprowadza w błąd → Oszustwa. Ta kategoria obejmuje też podszywanie się pod inną witrynę. Formularz Google · Zgłoszenia do Bing
• Zgłoś naruszenie praw autorskich w Google. Jeśli hotel ma prawa do skopiowanych zdjęć lub tekstów, może poprosić o usunięcie wskazanych adresów z wyników wyszukiwania. W formularzu wybierz Wyszukiwarka Google, a następnie Prawa autorskie. Podaj adresy oryginału i kopii oraz wskaż, które materiały skopiowano. Formularz zgłoszenia naruszenia praw autorskich

Gdy dostawca potwierdzi blokadę, sprawdź jeszcze, czy kopia się otwiera i czy wyszukiwarka lub ChatGPT nadal podają jej adres. Nawet jeśli kopia przestanie się otwierać, link może jeszcze pojawiać się w wynikach.

Jak sprawdzam widoczność hotelu w internecie?

Przy pracy nad SEO i GEO łączę to, co widzi gość, z tym, co widać w danych hotelu. Porównuję wyniki wyszukiwania i odpowiedzi AI z oficjalną ofertą, a w GA4 sprawdzam, gdzie faktycznie zapisują się odsłony. Od takich ustaleń zależy, czy trzeba poprawić treść na stronie, uporządkować adresy, czy zgłosić kopię. Skąd AI bierze informacje o hotelach?

Chcesz sprawdzić, jak to wygląda u Ciebie? Przyjrzę się temu, co wyszukiwarki i asystenci AI pokazują o Twoim hotelu, dokąd prowadzą linki i co widać w GA4. Zobacz, jak prowadzę SEO i GEO dla hoteli