Mapa podróży

klątwa wiedzy co to jest czego nie wie gość hotelu hotelarze

Klątwa wiedzy, czyli czego nie wie gość hotelu?

Czy wiesz, że do największej katastrofy lotniczej doszło na skutek błędnego interpretowania słów? A przez użyte na Florydzie w 2000 roku nieczytelne karty do głosowania wyborcy omyłkowo głosowali na kandydata, który nie był ich faworytem. Do takich mniej i bardziej dramatycznych pomyłek dochodzi bardzo często, a odpowiada za nie klątwa wiedzy. To ona utrudnia współpracę […]

Zaplanuj lojalność gościa za pomocą Mapy Podróży

Nowy czy stały klient – który jest ważniejszy? Firmy bardziej dbają o pozyskanie nowego niż utrzymanie dotychczasowego. Nadal wiele strategii rozwoju marek nastawiona jest na sprzedaż, a nie na wzrost satysfakcji kupującego. Jak sytuacja wygląda w hotelarstwie? Jak zarządzać doświadczeniami gości, aby ten pierwszy pobyt nie był ostatnim? Goście hotelowi nie należą do grupy […]

Persona gościa hotelowego – jak ją stworzyć?

Projektując komunikację marketingową hotelu nie możemy zapominać o odbiorcy. Jak zdobyć oraz uporządkować wiedzę o gościu? I przede wszystkim, jak z tej wiedzy korzystać na co dzień? W tym pomoże Wam persona. Z tego artykułu dowiesz się: Persona gościa – jak ją stworzyć? I dlaczego zwykły profil demograficzny to za mało? Dlaczego warto pytać o […]

ibis-styles-warsaw-city-opinie-i-doświadczenia

Hotel ibis Styles Warszawa City ul. Grzybowska 43 – doświadczenia i opinie

W poszukiwaniu hotelu w Warszawie – na jedną noc, wygodnego, z ciekawym designem i ze smacznymi śniadaniami – trafiłam na ibis Styles przy ulicy Grzybowskiej. Jakie jest moje guest experience? Drogi Czytelniku, ten wpis ma przybliżyć sposób, w jaki lepiej poznasz oczekiwania Twoich gości. Mapa Podróży Gościa Hotelowego uwzględnia sześć głównych etapów podczas których może […]

własność-Herbarium-Hotel-SPA-koło-Bydgoszczy

Herbarium Hotel & Spa koło Bydgoszczy. Doświadczenia i opinie.

Herbarium Hotel Spa. Nad brzegiem Jeziora Chomiąskiego, godzinę drogi od Bydgoszczy odkryłam urocze miejsce. Niecodzienna architektura współgra tam z bajkowym ogrodem. Cisza. Odrobina luksusu. Warunki idealne, do tego by odpocząć. O czym jest ten tekst: Drogi Czytelniku, jeżeli zastanawiasz się, czy Herbarium Hotel &Spa to miejsce dla Ciebie, zapraszam do przeczytania mojej opinii. Hotelarzu, a […]

Mapa Podróży Gościa Hotelowego i jej wpływ na doświadczenia klientów

Po opuszczeniu hotelu gościem miotają przeróżne uczucia. Niewykluczone, że jest zadowolony z obsługi i zabiegów w SPA, ale źle wspomina niewygodne łóżko czy skromną ofertę śniadaniową. Możemy jednak być pewni, że swoimi wrażeniami podzieli się ze znajomymi, np. zamieszczając opinię na Facebooku. Z tego tekstu dowiesz się: jak tworzyć doświadczenia gości hotelowych i zaangażować w […]

Murzasichle, gdzie się zatrzymać? Hotel czy willa? Opinia.

Murzasichle odwiedziłam dwukrotnie. Za pierwszym razem wiedziona – a jakże – miłością do włoskich klimatów, wybrałam Villę Toscana. Całkiem niedawno postanowiłam natomiast sprawdzić nowy obiekt, jaki otworzył się w tym zakątku, czyli Hotel**** Kopieniec Fizjo-Med & SPA. Murzasichle to miejscowość położona rzut beretem od Zakopanego. Jeżeli więc nie lubicie tłumów, cenicie sobie ciszę i […]

Cristal-Resort-by-Zdrojowa-–-opinia.-Gdzie-zatrzymać-się-w-Szklarskiej-Porębie-wakacje-w-górach

Cristal Resort by Zdrojowa Szklarska Poręba – opinie. Gdzie zatrzymać się w Szklarskiej Porębie?

Kolejny wakacyjny wypad w polskie góry. Choć niemiłosiernie ciągnie mnie do Włoch, wybraliśmy urlop w Polsce. Padło na Karkonosze. Dlaczego? Po pierwsze, nie byliśmy jeszcze w tamtych okolicach, po drugie z pomocą przyszedł Travelist – znalazłam tam fajne miejsce do wypoczynku. Zapraszam Was do Cristal Resort by Zdrojowa Szklarska Poręba Dlaczego wybrałam Cristal Resort by […]